上海音乐学院研究生管理与服务平台运维服务项目比选公告
按照本院采购制度要求，现就上海音乐学院研究生管理与服务平台运维服务项目，以校内比选的方式确定供应商。
一、项目概况
项目名称：上海音乐学院研究生管理与服务平台运维服务项目
采购内容：研究生管理与服务平台运维服务
项目预算：含税价14.5万元/年
交付地址：上海音乐学院
二、合格的报价人
1.须为法人、其他组织或者自然人，法人的分公司或者分支机构须取得总公司授权；
2.具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
3.能提供良好的技术和售后服务。
三、项目投标书须包含以下内容
1.营业执照或法人登记证书复印件等
2.相关承诺：投标承诺函，参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明，财务状况及税收、社会保障资金缴纳情况声明函等（详见附件）
3.近三年（自2022年1月1日起至今）未被国家财政部指定的“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）等官方渠道列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信名单，以上截图时间必须在比选公告发布日期之后
4.具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料
5.具备法律、行政法规规定的其他条件的证明材料
6.工程服务、会议策划、设计类项目请提供施工方案、策划方案及设计方案等相关方案（工程服务类必须）
7.产品报价及产品介绍
8.售后服务承诺及保养维修
9.产品交货期或工程工期等
10.同类项目近三年业绩（自2022年1月1日起至今）
11.法人代表授权委托书、法人及被授权人的身份证复印件正反面
注：以上资料一式三份（一正、二副）必须加盖公章密封并注明项目名称，若未胶装、未密封视为无效投标书。
相关承诺附件：
投标承诺函
致：
本公司 （公司名称）参加 (项目名称)的投标活动，现承诺：
1、我公司满足政府采购法第二十二条关于供应商的资格要求：
（一）具有独立承担民事责任的能力；
（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（四）由依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（五）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（六）法律、行政法规规定的其他条件。
2、我公司在参加本次招标活动中不存在与参加本项目的其他供应商单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系，亦不存在与参加本项目的其他供应商单位存在可能影响招标公正性的利害关系；
3、我公司参加本次采购项目前未参与本采购项目的前期咨询论证，不属于禁止参加投标的供应商；
4、我公司承诺在本项目中不与其他供应商围标、串标，不出让投标资格，不向招标方或评标委员会行贿。
5、其他承诺：（可根据项目情况补充）
如违反以上承诺，本公司愿承担一切法律责任。
企业名称（盖章）：
日期：
参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明
我公司在参加本次投标活动中，作为如下承诺：
一、参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
二、未挂靠、借用资质进行投标等违法违规行为。
三、提供的相关文件均真实、有效。
若查实我公司提供的资料及上述承诺不属实，则招标人有权取消我公司的投标及中标资格，且我公司将无条件承担由此给本次招标带来的一切后果（包括经济损失）。
特此声明。
企业名称（公章）：
日期：
财务状况及税收、社会保障资金缴纳情况声明函
我方 （供应商名称）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款第（二）项、第（四）项规定条件，具体包括：
1. 具有健全的财务会计制度；
2. 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
特此声明。
我方对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
供应商名称（公章）：
日期：
四、标书递交地址及截止日期
截止时间：2025年7月8日下午16:00
递交地点：上海音乐学院（徐汇区汾阳路20号门口）
联系人：周老师
联系电话：53307148
开标事宜另行规定
六、招标需求及要求：
（一）技术要求
研究生管理与服务平台现已上线平稳运行几年。现已进入维保期，为持续保障研究生系统的稳定运行，需要专业运维公司来保障维护，需要做到事前准备完善、事中控制精准、事后分析细致，持续维护成熟的信息化运维服务体系，实现学校研究生系统的稳定运行的目标。
技术要求：提供的平台和系统均运行于Unix、Linux、Windows使系统功能最优化，同时将整体系统内部在技术上的相互依赖性减至最低。系统可扩展负载均衡，选课等大并发场景需要支持不低于1000的绝对并发的系统保障。
人员要求：需配备经验丰富的服务团队，包括1名项目经理，负责开展本项目的管理与实施；1名数据库工程师、1名运维工程师、1名应用服务工程师，负责项目具体服务内容的实施。运维团队不驻场，需按服务要求和应急响应要求为学校提供专业服务。现场有紧急问题出现可及时解决，或及时提出备选方案在第一时间处理解决问题。
服务要求
（1）响应时间及服务方式：对于用户提出的系统故障报告和产品质量问题报告，公司承诺在收到用户函/电后1到2小时内做出响应。
（2）关键教学活动现场支持：排课、选课和录入成绩，答辩、答辩打分、音乐会等环节，学校需要公司可以派专人上门技术指导，关键教学活动现场支持。为保证学校正常顺利地使用本软件系统，在软件系统安装完成后，公司应及时在学校所在地对学校有关人员免费进行必要的技术培训和使用指导。在软件系统运行期间，公司应委派专业人员到现场调控。
（3）为用户建立完整、准确的系统档案：包括项目实施日志、问题及需求记录。
（4）提供良好的免费用户培训：对于每年使用一次的软件服务模块，保证使用功能模块的初始化，软件的正常运行。和对业务人员的再次培训等。
培训内容：软件的业务流程及操作培训。
培训方式：采用集中培训与专项指导两种方式。
培训对象：使用与维护系统的有关技术人员，包括系统管理员2名、系统操作员若干名(含教务处各个岗位的人员与各个院（系）、部的教学秘书)。
安全要求
（1）认证授权：保证用户的合法性和用户使用应用信息资源的权力，避免内部敏感信息泄漏和服务所提供的信息资源被非法访问，造成严重的安全事件。
（2）信息保密：充分利用密码技术，对于需要保密的信息，采用密码技术进行加解密处理，防止信息的非授权泄漏，确保涉密信息在产生、存储、传递和处理过程中的保密。
（3）数据完整性：建立数据完整性检验机制，保证收发双方数据的一致性，防止信息被非授权修改。
（4）审计：记录应用日志，对事件进行分析，并能提供预警信息。
（5）数据备份：利用数据库的备份功能将建设的平台和系统数据备份到指定的服务器或存储系统上。
（6）安全体系完善：从物理安全、网络安全、系统安全、应用软件安全、数据备份安全等几个方面提出配套的安全体系完善方案，以便防范安全风险。
采购需求清单
序号 | 名称 | 工作内容 |
1 | 平台巡检 | 提供巡检方案包括但不限于： 每天查看系统各类支撑软件是否正常。 每周检查系统运行情况是否正常等。 每月底查看日常日志文件（软件、业务数据库），是否有报错问题等。 |
2 | 备份 | 为加强系统安全性方面的措施与管理，保证数据的安全性。期间包括 业务期间每天备份数据库，保证数据安全及随时恢复到某个业务时间节点。 每月底做一次增量备份，每年6月底和12月底做一次全量备份，并检查存放备份的磁盘容量，如不够需及时提醒甲方相关负责人员。 每月底定期检查系统，定期打补丁。 每月底检查自动备份是否执行，数据库备份的情况，提醒相关老师备份出相关数据文件，防止硬盘过满。 |
3 | 重要时期保障 | 每年3月-5月期间答辩期间的论文上传、作品上传秘书的排考、专家库的数据、答辩线上打分等关键业务环节的相关辅助。 教育部数据的抽检接口到系统中的问题解决。 答辩完成后，辅助导出学生上传的所有材料，保存并备份存档成相关格式的文件。 不定期的常规音乐会的举行，现场打分的支撑。 全年支持培养方案的建设、教学计划的自动生成和修改等、每年两次的大规模选课、成绩录入系统中、考生查询成绩等 学科目录的调整后数据如何进入系统中执行新老计划的交替及对应的方案。 |
4 | 维护工作 | 维护服务的提供时间为星期一到星期五期间（09：00至18：30），如遇紧急事故需要周末或公众假期进行处理，一年内不超过8次； 系统业务进行时，老师反馈的问题及时解决及处理。 紧急问题，7*24小时处理。详细见表一。 |
5 | 安全 | 定期检查防火墙及相关安全软件是否正常运行。 检查端口号是否有异常。 配合信息中心及上级部门漏洞扫描的安全升级。 |
6 | 功能调优 | 调整部分答辩的部分流程、审核环节流程，音乐会申请的审核环节的流程及审核环节的部分数据的配置和更改。 修改部分业务环节是否通过微信的推送通知及确认。 教育部抽检结果导入教育部数据时，如无法导入，调整系统导出结构等数据结果。 论文查重数据结构导入系统中，如有结构上调整，平台调整为源数据可以导入为准。 研究生部每位老师仅自己所负责的工作内容，有修改权。研部所有老师须有系统内容查看权。需看到学生现在最终的结果性数据。如学生导师变更，综合办无需查看具体到哪位领导已经流转，仅需看到进展中的最终结果即可。如当前点为“系主任已流转”。毕业生信息查询，如学生还在答辩申诉中，未录入答辩结果的可仅显示学生当下节点“答辩已完成”。 调优工作不超过2个人月的工作量。 |
附表一：
服务级别 | 响应时间 | 备注 |
重大事故 | 0.5小时内响应 1小时内确定解决措施和解决方案 2小时内到现场解决 | 重大事故包括： 系统宕机、系统瘫痪； 系统错误导致用户数据严重错误； 系统错误导致用户重要业务无法进行； 系统错误给用户造成严重影响。 |
一般事故 | 1小时内响应 2小时内远程解决 | 一般事故包括： 系统一般性错误、无重大影响； 系统一般性数据错误； 系统错误未导致用户重要业务无法进行。 |
系统变更或集成工作 | 4小时内响应 |
（二）商务要求
1.交付（实施）的时间（期限）：服务期两年。本项目一招二年，合同一年一签，经校方验收通过后方可续签下一年度合同。
2.交付（实施）的和地点（范围）：上海音乐学院
3.付款条件（进度和方式）：合同签订后支付50%，验收后支付50%
4.售后服务，保险：对于校方提出的修改意见，供应商应及时进行调整，并补充到各种技术文档中
5.报价单可根据采购需求清单修改格式
